ベルタ酵素 電話サポート 悪い口コミ

ベルタ酵素の電話サポートの対応が最悪という意見について

口コミサイトではいろいろな意見が寄せられます。

 

実際に痩せた人がいたのも事実でしょうし、
痩せなかった人がいたのも事実でしょう。

 

「痩せる」や「痩せない」は
それぞれ体質や生活環境にも寄りますので
痩せなかったからといって、
それが商品の良し悪しになるとは言い切れないと思います。

 

 

ですが、
とある口コミサイトで
ベルタ酵素の電話サポートの対応が最悪…
といった口コミがありました。

 

どうやら、その内容は

 

  • 解約するのに10日を少し過ぎただけなのに対応してもらえず、

    解約金2000円を請求された。

  •  

  • 定期便の解約のためにメールをしたけど受け付けてもらえなかった。
  •  

  • 電話にでる女性がギャル口調でやたら上から目線だった。

 

といったことのようです。

 

 

私自身、実際にベルタ酵素を定期便で購入して、解約したことがありますが、
特にイヤな印象はなく、とてもスムーズに事が運んだのを覚えていますので
ちょっと気になって実際に問い合わせてみました。

 

 

ベルタ酵素のサポートに問い合わせてみた

 

電話は直接こちらにかけました。

 

ベルタ酵素の電話サポートに対しての悪い口コミ

 

スマートフォンからでもフリーダイヤルでかける事ができます。

 

よくフリーダイヤルでかけられるところでも、
携帯やスマートフォンからかける場合は通話料がかかるところがありますが、
ベルタ酵素の場合は
携帯やスマートフォンでかける場合も通話料がかからないので
とてもユーザーにとって親切な対応だと感じます。

 

 

電話にでたのはとてもハキハキとした感じの女性でした。

 

よくある悪い口コミに関してそれぞれ聞いてみたところ、
丁寧に答えてくれました。

 

 

ベルタ酵素としての見解をまとめると…

 

個人的な感想も交えて、以下のように感じました。

 

  • 解約するのに10日を少し過ぎただけなのに対応してもらえず、

    解約金2000円を請求された。

  • 次回の発送予定の10日に入ると発送準備に入ってしまうということなので仕方のないことでしょう。
    それ以前に電話で連絡を貰えれば無料で定期便は解約できます。
    この辺りは公式サイトにも書かれています。

     

    ただ、10日を過ぎてからの解約となる場合、
    2000円請求されるといったことはかかれていないので
    それも明記してもらったほうがよいようには思いました。

     

     

  • 定期便の解約のためにメールをしたけど受け付けてもらえなかった。
  • これに関しても、
    公式サイトに解約はメールで承るとのことは書かれているので
    仕方のないことでしょう。

     

     

  • 電話にでる女性がギャル口調でやたら上から目線だった。
  • これに関しては
    決して、「そんなこと知りません。」といった態度ではなく、
    社内で意見交換を行い、改善していきたいといった方向なようです。

     

    おそらく、実際に横柄な態度をとったスタッフはいたのでしょう。
    ですが、現在はそういったことを反省し、
    改善されているのだと思います。

     

    企業として、少なからず謙虚な姿勢でユーザーの意見を取り入れようとしているように思えました。

 

 

結果にコミット…

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ベルタ酵素の電話サポートに対しての悪い口コミ

 

★ベルタ酵素の公式サイト